Informativa sulla privacy

Informativa Privacy (Privacy Policy GDPR)

Ultimo aggiornamento: 21/05/2026

La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui Officina Store, gestito da MAFFETTONE EMILIA, tratta i dati personali degli utenti e dei clienti che visitano il sito, effettuano ordini, richiedono assistenza o interagiscono con lo Store.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

MAFFETTONE EMILIA
Nome commerciale: Officina Store
Sede: POGGIOMARINO (NA), Via Roma 53, CAP 80040
P.IVA: IT03302691211
Email: officinamoda1@libero.it
Telefono / WhatsApp: +39 352 055 1218

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’Utente può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati trattati

Officina Store può trattare le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi, come nome e cognome;

• dati di contatto, come email, numero di telefono e indirizzo di spedizione;

• dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, ai pagamenti e alle richieste di assistenza;

• dati relativi a resi, cambi, rimborsi o reclami;

• dati di navigazione raccolti durante l’utilizzo del sito;

• dati eventualmente forniti tramite form, email, WhatsApp o altri canali di contatto;

• dati necessari per attività di marketing, se il Cliente ha prestato il relativo consenso o nei casi consentiti dalla legge.

3. Dati raccolti durante la navigazione

Durante la navigazione sul sito possono essere raccolti dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, browser utilizzato, pagine visitate, orario di accesso e dati simili.

Tali dati vengono trattati per consentire il funzionamento del sito, migliorare la sicurezza, prevenire abusi e, ove applicabile, analizzare l’utilizzo dei servizi offerti.

4. Dati forniti in fase di ordine

Quando il Cliente effettua un ordine, Officina Store tratta i dati necessari alla gestione dell’acquisto, tra cui:

• dati anagrafici;

• dati di contatto;

• indirizzo di spedizione e fatturazione, ove richiesto;

• prodotti acquistati;

• metodo di pagamento selezionato;

• informazioni necessarie alla gestione della consegna.

Questi dati sono necessari per concludere ed eseguire il contratto di vendita.

5. Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite Carta, Klarna, Contrassegno e PayPal.

I dati di pagamento sono trattati nei limiti necessari alla gestione dell’ordine e secondo le modalità previste dai rispettivi strumenti di pagamento. Officina Store non deve necessariamente avere accesso completo ai dati sensibili degli strumenti di pagamento elettronico, che possono essere gestiti da fornitori terzi specializzati, ove applicabile.

6. Dati relativi ad assistenza, resi e customer care

Quando il Cliente contatta Officina Store per assistenza, resi, cambi, buoni o rimborsi, possono essere trattati dati personali e informazioni relative all’ordine.

Questi dati sono utilizzati per rispondere alla richiesta, verificare il diritto al reso, gestire eventuali anomalie e adempiere agli obblighi contrattuali e di legge.

7. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Gestione del sito e sicurezza
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito.

Gestione degli ordini e dei pagamenti
Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dal Cliente.

Spedizione dei prodotti e gestione della consegna
Base giuridica: esecuzione del contratto.

Assistenza clienti, resi, rimborsi e reclami
Base giuridica: esecuzione del contratto, adempimento di obblighi legali e legittimo interesse alla gestione corretta delle richieste.

Adempimenti fiscali, contabili e amministrativi
Base giuridica: obbligo legale.

Marketing via email o SMS
Base giuridica: consenso dell’interessato, oppure legittimo interesse nei casi di soft spam consentiti dalla normativa applicabile.

Analisi, miglioramento dei servizi e funzionalità tecniche del sito
Base giuridica: consenso, ove richiesto, o legittimo interesse, ove applicabile.

8. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici, informatici e, ove necessario, manuali, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.

Il trattamento avviene solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui i dati sono stati raccolti.

9. Misure di sicurezza

Officina Store adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Le misure possono includere, ove applicabile, controlli di accesso, gestione sicura degli account, strumenti di protezione delle piattaforme utilizzate e limitazione dell’accesso ai dati ai soli soggetti autorizzati.

Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta; tuttavia, il Titolare opera per mantenere un livello di protezione adeguato rispetto ai rischi del trattamento.

10. Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso la sede del Titolare e tramite strumenti o piattaforme digitali utilizzate per la gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, della logistica e dell’assistenza clienti.

11. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a categorie di soggetti coinvolti nella gestione dello Store, tra cui:

• fornitori di piattaforme e servizi e-commerce;

• fornitori di servizi di pagamento;

• corrieri o soggetti incaricati della consegna;

• consulenti fiscali, amministrativi o legali;

• fornitori di strumenti di marketing, comunicazione o assistenza clienti, ove utilizzati;

• autorità pubbliche o soggetti legittimati, nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti possono agire come autonomi titolari o responsabili del trattamento, a seconda del ruolo ricoperto.

12. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati secondo i seguenti criteri:

• dati relativi agli ordini: per il tempo necessario alla gestione del contratto e agli obblighi fiscali e contabili;

• dati di assistenza, resi e reclami: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti del Titolare;

• dati di marketing: fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato;

• dati tecnici e di navigazione: per il tempo necessario alle finalità di sicurezza, analisi o funzionamento del sito;

• dati necessari per obblighi di legge: per i termini previsti dalla normativa applicabile.

13. Cookie e preferenze cookie

Il sito può utilizzare cookie e strumenti analoghi per consentire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza dell’utente, raccogliere informazioni statistiche e, ove attivo, supportare attività di marketing.

Le categorie di cookie possono includere:

• cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito;

• cookie funzionali, utili a ricordare preferenze dell’utente;

• cookie analitici, ove presenti, utilizzati per comprendere l’utilizzo del sito;

• cookie di marketing, ove presenti, utilizzati previo consenso per finalità promozionali o pubblicitarie.

L’Utente può gestire le preferenze sui cookie tramite il banner cookie o strumenti equivalenti presenti sul sito, se implementati, e tramite le impostazioni del browser.

14. Email marketing e SMS marketing

Officina Store può inviare comunicazioni promozionali tramite email o SMS solo nei casi consentiti dalla legge.

Il marketing diretto richiede normalmente il consenso dell’interessato. Il Cliente può revocare il consenso o opporsi alla ricezione di comunicazioni promozionali in qualsiasi momento, utilizzando gli strumenti di disiscrizione eventualmente presenti nelle comunicazioni o contattando direttamente il Titolare.

Nei limiti consentiti dalla normativa, Officina Store può utilizzare il cosiddetto soft spam per inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati dal Cliente, salvo opposizione.

15. Shopify Network Intelligence

Poiché il sito può essere gestito tramite Shopify o servizi collegati all’ecosistema Shopify, Shopify può trattare alcuni dati relativi alla navigazione e all’attività di acquisto per migliorare i servizi collegati al sito.

Tali trattamenti possono riguardare funzionalità connesse all’ecosistema Shopify, come servizi di analisi, suggerimenti, raccomandazioni o funzionalità integrate del network Shopify.

I dati possono essere utilizzati in forma aggregata e/o anonimizzata, ove applicabile, per migliorare i servizi e l’esperienza complessiva. Tali trattamenti devono essere intesi nei limiti delle funzionalità effettivamente attive e delle impostazioni disponibili sulla piattaforma.

La base giuridica può essere individuata, ove applicabile, nell’esecuzione del contratto, nel legittimo interesse o nel consenso dell’Utente, a seconda della specifica finalità.

L’Utente può esercitare i propri diritti nei casi previsti dalla normativa applicabile.

16. Trasferimenti extra-UE

L’eventuale trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo avverrà solo ove applicabile e nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

17. Profilazione e processi decisionali automatizzati

Officina Store non dichiara processi decisionali automatizzati idonei a produrre effetti giuridici significativi sull’interessato.

Eventuali attività di analisi o personalizzazione, se attive, saranno effettuate nei limiti consentiti dalla normativa e in base alle preferenze espresse dall’Utente.

18. Dati dei minori

Il sito e i servizi di Officina Store sono rivolti a utenti maggiorenni o comunque capaci di effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.

I minori non devono fornire dati personali o effettuare acquisti senza il consenso e la supervisione di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

19. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui:

• diritto di accesso;

• diritto di rettifica;

• diritto alla cancellazione;

• diritto alla limitazione del trattamento;

• diritto alla portabilità dei dati;

• diritto di opposizione;

• diritto di revocare il consenso prestato;

• diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, nei casi previsti.

20. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare Officina Store all’indirizzo email officinamoda1@libero.it.

Nella richiesta è opportuno indicare:

• nome e cognome;

• recapito di contatto;

• diritto che si intende esercitare;

• eventuale riferimento a un ordine o a una specifica richiesta.

Il Titolare risponderà nei termini previsti dalla normativa applicabile.

21. Reclamo all’Autorità Garante

L’interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

22. Modifiche alla presente informativa

Officina Store può aggiornare la presente Informativa Privacy per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

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